Sau thời gian bảo hành Công ty chúng tôi cần một khoảng chi phí hằng năm để duy trì các dịch trên, trị giá sẽ do 2 bên thỏa thuận.

Chi tiết các công việc được bảo hành & bảo trì :

-          Sửa lỗi phần mềm: tất cả các lỗi phần mềm như lỗi tính toán số liệu, báo cáo chạy số liệu không đúng, lỗi tin học, lỗi luân chuyển dữ liệu theo quy trình... trong khuôn khổ các chức năng đã xây dựng trong phần mềm.

-          Tư vấn hướng dẫn sử dụng chương trình: khi nhân viên sử dụng chương trình quên hoặc chưa nắm được một số thao tác sử dụng phần mềm thì sẽ được hướng dẫn lại hoặc tư vấn sử dụng qua đường điện thoại, email...

-          Tư vấn qui trình và hỗ trợ chỉnh sửa số liệu:  trong rất nhiều trường hợp khi các số liệu trên báo cáo hiện ra không đúng do dữ liệu đầu vào sai và cần sửa lại, hoặc có những trường hợp cần sửa dữ liệu đồng loạt nhanh nhất... mà nhân viên nghiệp vụ bên phía doanh nghiệp chưa biết cách thực hiện thì có thể yêu cầu hỗ trợ. Các nhân viên Thịnh Phát sẽ tư vấn hỗ trợ hoặc trực tiếp giúp nhân viên nghiệp vụ thực hiện thực hiện công việc sửa dữ liệu này.

-          Tư vấn giải quyết khắc phục sự cố do phần cứng gây ra: khi có những sự cố về phần cứng như kết nối mạng nội bộ không ổn định, virus máy tính, hỏng hóc đĩa cứng... làm ảnh hưởng đến sự hoạt động của phần mềm thì Thịnh Phát cũng tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp để giải quyết sự cố. Các hiện tượng thường thể hiện trên phần mềm như không mở được chương trình, đang thực hiện thì phần mềm bị treo, phần mềm thông báo các tệp hỏng hoặc không tồn tại... Khi đó Thịnh Phát sẽ giúp doanh nghiệp xác định nguyên nhân và tư vấn cách giải quyết như: yêu cầu bộ phận IT kiểm tra lại hệ thống mạng nội bộ, hỗ trợ sao lưu và phục hồi dữ liệu, cài lại phần mềm sau khi đĩa cứng đã được sửa đổi...

-          Các hỗ trợ khác : khi doanh nghiệp tiến hành nâng cấp phần cứng như nâng cấp máy chủ, thay đổi máy trạm, nâng cấp đĩa cứng... thì Thịnh Phát sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cài đặt lại phần mềm sao cho sau khi tiến hành sửa đổi hoặc nâng cấp phần cứng thì phần mềm sẽ được phục hồi và hoạt động bình thường.

-          Nâng cấp miễn phí khi có phiên bản mới trong thời gian bảo trì.